Com puc fer una devolució?

A ISERN volem que estiguis satisfet amb la teva compra. Per això, t’oferim un procés de devolució clar i senzill.

---

Quin termini tinc per fer la devolució?

Disposes de 30 dies per retornar o canviar el teu producte, tant si l’has comprat online com a qualsevol de les nostres botigues físiques.

👉 Recorda: el producte, els accessoris i l’embalatge han d’estar en perfectes condicions.

⚠️ Excepcions importants: Per motius d’higiene i seguretat, no es podran retornar si han estat oberts els següents productes:

• Articles d’higiene personal.

• Preparadors d’alimentació.

• Aspiradors.

• Patinets elèctrics.

• Tòners i tintes.

• Auriculars i productes d’àudio d’ús personal.

• Software i jocs (tant físics com digitals).

---

On puc retornar el producte?

• A qualsevol de les nostres botigues: només cal que portis el producte i la factura de compra.

• Recollida a domicili: si prefereixes que el nostre equip de logística passi a buscar el producte, oferim aquest servei per només 5 €. Només ens has de trucar al 93 889 16 00 i ens encarregarem de la gestió.

---

Quan rebré l’abonament?

• Un cop el nostre equip de postvenda revisi el producte, els accessoris i l’embalatge, i confirmi que tot està en perfecte estat, procedirem a fer l’abonament.

• Rebràs els diners pel mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

• En el cas de Bizum, hauràs de confirmar amb el teu banc que tens activada l’opció de devolució per aquesta via.

• Si fas la devolució directament a botiga i el producte està en perfecte estat, l’abonament es farà al moment.

---

Què faig si el producte no funciona?

Si el producte presenta alguna incidència:

• Pots adreçar-te a la botiga ISERN més propera, on el nostre personal revisarà el producte.

• O bé pots trucar-nos, i el nostre servei de postvenda t’atendrà telefònicament per donar-te una solució.

---

📞 Dubtes? Contacta amb nosaltres al 93 889 16 00 i t’ajudarem encantats.